为进一步提高网上商城服务质量，提升用户体验感，近日，物资采供中心开展了网上商城满意度调查，持续提高用户满意度。

据悉，本次问卷调查主要通过电子问卷调查的方式，旨在了解网上商城采购人员对网采工作中涉及到的重要元素的满意程度，来探寻网上商城下一步提升工作能力及服务满意度的方向。问卷从网上商城的入驻电商、商品、运营及平台系统四个方面来进行调查，包括对当前网上商城的入驻电商的满意度、对商城中商品的质量、价格、品牌及多样性满意度、对运营人员服务态度及能力的满意度和对目前网上商城的平台系统的操作运行的满意度等内容。

本次问卷调查人员范围为商城采购下单人员300余人，从调查结果来看，调查整体满意度占90%以上，较真实地反映集团各单位对网上商城满意度的实际情况。同时收集到意见和建议100余条，主要集中在集团各单位对于网采的需求日益增加与网采物资品种范围以及运营服务之间的矛盾。对于反馈的问题，该中心相关部门及商城运营团队将共同研究，拿出切实有效的解决方案，持续优化网上商城功能，提高用户体验感。（贾刚）