“您好，我是物资采供中心党群工作部常年，请讲……”，这是近日党群工作部党务管理干事常年接电话时的场景，这也是物资采供中心广大职工认真践行文明礼仪行为准则的具体体现。

该中心职工正在接听电话

为进一步提高服务意识，规范文明服务行为，该中心出台了《物资采供中心职工文明礼仪行为准则》（以下简称“准则”），从职工仪容仪表、工作风纪、会场环境、文明用语、待人接物、公共秩序等6个方面内容提出要求，明确规定。“作为服务支持机构，服务是我们最鲜明、最根本的特征。这6条文明行为准则是针对日常不文明行为习惯提出具体要求，细节虽小，但细节决定成败，我们一定严格遵守，执行到位，文明服务，用行动树立中心良好的整体形象。”该中心业务部门相关人员表示。

为确保文明行为准则执行到位，该中心一方面通过制作文明礼仪宣传牌板、网站设置文明礼仪悬浮标、文明礼仪制度上墙等形式，全方位营造文明用语浓厚氛围，教育引导广大职工加强自我约束，不断提升文明素养，养成良好习惯，增强服务态度和服务精神，为企业高质量发展提供坚强的供应服务保障。另一方面强化不文明行为问责，由纪委工作部牵头，党群工作部（人力资源部）、综合管理部参加，成立文明礼仪作风督查组，将文明礼仪行为准则执行情况纳入作风督查内容，采取不定期抽查和检查等方式进行督查，下发督查通报。对查实的不文明言行，视情节给予责任人提醒谈话、警示谈话、批评教育、诫勉、调整岗位等处理，对于屡犯不改的，按照相关规定，予以纪律处分。（杜梅罗雅薇）