近年来，淮沪煤电公司丁集矿认真落实集团公司家文化建设要求，聚焦职工“急难愁盼”问题，真心实意为职工办实事、解难题，让职工在点滴中感受温暖和关怀。

该矿党支部书记深入职工宿舍进行谈心谈话

牵线搭桥，让职工“有地”说事。为畅通职工诉求渠道，该矿建好用好职工“微心声”平台，针对职工在日常生活中需要反映解决的问题，在“线上”留言由矿党群工作部统筹协调解决，实现了反映问题便捷、解决问题迅速；通过信访办每周开展信访接待，搭起与职工之间的沟通“桥梁”，认真对待职工反映的问题、提出的建议。该矿每月不定期开展职工健康检查，为职工解决实际困难，同时矿纪委开设信访举报信、热线电话等，在南区宿舍区设立“职工信访接待室”，既做好“线上”，又办好“线下”，真正实现了打通服务职工的“最后一公里”。

该矿办公室工作人员正在信访接待室接待上访职工

挂钩考核，让干部有方解题。该矿在畅通说事渠道的基础上，将干部“解题”的质量与日常工作写实考核进行挂钩，形成了“职工提问题、干部去解答、党委来监考”的闭合管理机制。通过日常收集职工诉求、分类交办、解决问题、结果反馈、职工评价，对于未保质保量“交卷”的干部，按照作风写实扣分处理，让干部得到的每一分都是职工的“满意分”和自己履职的“关键分”。今年以来，该矿“微心声”共接到职工反映问题104条，均在第一时间给予处理并反馈，并在此基础上，聚焦矛盾纠纷化解的难点、堵点，每月进行综合分析研判，开出整治“药方”，精准化解职工矛盾纠纷，树立了干部良好的作风形象，也赢得了广大职工的优良“口碑”。

该矿井口医疗站实现医保支付“一卡通行”

真抓实干，让制度长效运行。关爱职工要有温度，服务职工要有厚度，该矿通过持续开展党支部书记进宿舍、委员谈心谈话、家访慰问等多种形式，主动贴近职工，关心职工，倾听职工呼声，把职工的“问题清单”变成干部的“履职清单”，压实基层党支部书记工作职责，培养支部书记善于做群众工作的能力；矿党委开展“下沉式”服务，设立“矿党委书记热线”“矿党委书记信箱”以及谈心谈话活动，把“职工找上门”变成“服务送上门”，把工友当家人、当兄弟，简化流程、提高效率，推动为职工办实事工作，切实解决职工的难心事、烦心事，增强职工对企业的获得感、归属感、幸福感。(胡锦）