丁集矿持续深化“我为群众办实事”实践活动，总结运用开门、听音、放气、下田“八字工作法”，做深做实做细职工思想政治工作——

“开门、听音、放气、下田‘八字工作法’太实用了，既有标准，又有方法，通过实践，增强了我们区队管理人员做好职工思想政治工作的本领，基层组织功能得到充分发挥，队伍更团结更有战斗力。”日前，在淮沪煤电公司丁集矿举办的管理人员座谈会上，该矿开拓一区区长康复兴谈及“八字工作法”时充满感概，得到了参会科（区）长的一致认可。

发展为了职工，发展依靠职工。近年来，丁集矿持续深化“我为群众办实事”实践活动，总结运用开门、听音、放气、下田“八字工作法”，做深做实做细职工思想政治工作，努力打通服务职工“最后一公里”，凝聚起推动矿井高质量发展强大合力。

“开门”：开门办公，敞开接待
——接待来访职工，开房门也开“心门”

近日，该矿掘进二区职工文梁平因三违问题，需要到安全监察科申诉，因为很少到矿办公楼，他不知道该找谁，正好“导示牌”帮了忙，让他很快找到了负责接待申诉的工作人员，在工作人员的耐心解释下，文师傅满意而归。

为解答和处理好职工合理诉求，该矿在机关部门大力推行“开门办公，敞开接待”，即在各办公室醒目位置统一设置“导示牌”，标明所在部门、职务、姓名、业务、电话号码等，让来访求助的职工一目了然，极大地方便了职工。开门接待最为关键的是要敞开“心门”，做到心中有职工、爱职工，善于解开职工的心结。日前，该矿结合党史学习教育常态化长效化要求，针对性开展了“一盘棋、一条心、一家人”大讨论活动，教育引导管理人员增强使命意识，站稳群众立场。

“我们在处理职工诉求中有时存在方法不对、感情疏远等问题，归根结底是群众立场没站稳。”该矿相关负责人表示，只有打开门，敞心门，真正把职工当兄弟、当朋友，始终对职工充满真感情，才能更好地干对事、干好事，也才能更好地解决职工反映集中的问题。

“听音”：广开渠道，倾听心声
——动态掌握职工所思所盼

“没想到树枝上有马蜂窝这种小事，矿上都这么重视，很快就安排人来处理了。”该矿开拓二区职工杨同露有些意外地说，“区队楼二楼卫生间窗口处有一个马蜂窝，马蜂常飞入卫生间，总担心会蛰到人，近日我就试试在矿微信公众号‘微心声’栏目中提了这一问题，没想到这么快就解决了。”

为深入践行集团公司家文化建设要求，倾听职工心声，更好服务职工，该矿结合实际，在矿微信公众号开辟了“微心声”专栏，开通网上诉求“直通车”，实现职工诉求的“一对一”回复落实。职工杨同露的诉求正是通过这一平台得到了很好地解决。

不仅如此，该矿还通过设置意见箱、召开座谈会、开展“金点子”活动等方式，广泛征集职工建议，相继推出了关爱职工健康十条措施、提供免费生日面、开通井口医疗站医保刷卡支付功能、增加图书馆藏书、按照同单位同班次调整宿舍及楼层等一批为职工的有力举措，真正把实事办到职工心坎上。

“放气”：源头化解，理顺情绪
——积极帮助职工释放怨气

前段时间，该矿物供部职工王林，因为家中琐事心情烦躁，班中与派活的班长发生争执，党支部书记胡涣刚及时与其谈心谈话，通过多次沟通交流，王林终于认识到自己的错误，矛盾也随之迎刃而解。

为防止职工怨气长期积累积压影响班队安全生产，该矿坚持“一把钥匙开一把锁”，完善“六必谈”制度，对存在不稳定倾向的重点人实行“党支部书记重点关注，亲自帮教”措施，做到专人包保、谈深谈透。如该矿在井下劳务派遣工选招中，针对不符合选招条件人员易引发不稳定因素的问题，提前进行风险评估，采取“一对一、点对点”的政策宣传，确保政策执行稳、过程稳、人心稳。

特别是在处理职工反映的热点难点问题上，该矿坚持 “一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待”，严格 “四个一”工作机制，即按照一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音，避免激发新矛盾、产生新怨气。今年以来，该矿解决职工反映热点难点问题80余条。

“下田”：主动下访化解矛盾
——干部下沉种好“责任田”

“选煤厂党支部书记到职工宿舍开展谈心”“党群工作部到班前开展新《安全生产法》宣讲”……最近一段时间，该矿“中层管理干部微信群”晒出了很多干部下沉“责任田”开展工作的视频和图片。

为准确掌握基层工作动态和信息，该矿要求各级干部多接地气，经常下沉到自己的“责任田”开展思想政治工作，通过走一走、看一看、听一听等形式，有意识地开展大走访、大排查，变坐等问题为主动化解矛盾，解决问题。

近期，该矿就通过“下田”的形式，对“受过处理处分尚未恢复待遇、与管理人员有宿怨或新近矛盾较明显、个人岗位待遇利益受损、家庭发生重大变故和出现重大困难、悲观厌世等负面情绪积累较多”等各类人员进行全面排查，做到对不稳定重点人的掌握底数清、情况明。同时，靶向发力，精准解决职工的操心事、烦心事、揪心事、难心事，切实发挥好基层组织作用。