今年以来，物资采供中心从完善制度建设、强化宣传引领、梳理存在问题、落实维稳措施等方面入手，扎实开展信访稳定工作，唱响和谐稳定主旋律，确保以安全稳定态势迎接党的二十大召开。

完善制度，落实责任。为推动信访稳定工作有序开展，该中心在制度建设方面加大力度，修订完善了《物资采供中心信访稳定工作实施细则》，明确了信访稳定工作目标、原则、组织机构及职责等，完善了来信来访、信息收集排查处置、信访稳定风险评估、突发事件应急处置等6项工作制度及监督检查、奖惩规定，健全了信访稳定工作的制度体系。同时，坚持谁主管、谁负责的原则，该中心进一步明确了信访稳定的责任主体，从中心主要领导、分管领导到各单位，层层明确职责，落实责任，形成了一级抓一级的管理格局。

畅通渠道，强化督办。该中心要求各级党组织畅通信访渠道，积极转变角色定位，变以往职工到领导办公室反映问题，改为主动下访到基层摸底排查，深入职工家庭中去，了解实际情况，给予帮扶解决处理。特别对工资分配、工会经费使用等制度、方案，年初均征求信访办、工会、纪委等部门的意见，并从维护和谐稳定的角度，强化风险评估，做到早发现、早控制、早解决。同时，加强督办落实。坚持每月拟定党委工作重点，把信访稳定工作作为重要内容，抓好督办落实。坚持信访稳定信息一周一汇总、重大信访事项实时报告、突发事件随时报，并及时续报事态进展、处置措施等情况。对在信访期间出现责任落实不到位现象，严格进行问责处理，保证把信访稳定工作扎实做好。

强化排查，以“情”促稳。在建立健全信访稳定信息收集排查网络的基础上，该中心一方面要求各单位、各部门以强化宣传教育、解疑释惑、顺气稳心为主导，以报纸、新媒体等宣传媒介为载体，加大对上级政策、法规宣传力度，通过调研、走访等形式，做好信息收集工作，畅通职工群众反映问题的渠道，提高职工和重点关注人群的法制政策意识，努力把不稳定事件消灭在萌芽状态。另一方面经常性地开展隐患排查工作，对苗头性、倾向性问题，建立台账，提前介入，做到了事前预防，防患于未然。“稳定是提升幸福指数的源泉。根据建设平安、美好、幸福中心的思路和观念，中心上下不断转变接访观念、信访工作方式方法，尽可能站在信访人员的角度想问题、办事情，由被动接访转为主动下访，妥善处理了历史遗留和一般信访稳定问题。切实做到对诉求合理的立即解决处理；诉求不合情理的教育说服到位，涉及到困难职工的帮扶救助解决，把各种矛盾化解在基层，消除信访不稳定隐患，努力实现‘四个确保’。”该中心信访办相关负责人表示。（杜梅）