推着轮椅，出了小区，穿过街道，进入银行，年逾八旬周某在两个“亲人”的陪同下，顺利为其女儿完成开户，下个月她就可以继续领取抚恤金了。

这两个“亲人”正是老矿处洞山工作站社保工作人员陈丽萍和胡晓霜。真心的帮助、热情的服务，在周某的心中，她们不是亲人，但胜似亲人。

把周某安全送到家，顾不上喝水，陈丽萍和胡晓霜抓紧时间前往单位，回忆起刚刚周某满意的笑脸，就是对她们工作最好的褒奖。

今年9月，接到集团公司员工保障中心通知，因金融管理要求和系统升级，原先共用一个账户的遗属，需要分立账户。在信息核查过程中，遗属周某的特殊情况引起了洞山工作站社保工作人员的注意。

周某和女儿均为洞山站服务的遗属，他们共用一个银行账户。周某已经80多岁，行动不变；女儿也是特殊人群，无法站立行走，也不能正常说话；儿子远在内蒙工作，受疫情影响一时半会无法回到淮南协助办理开户。

时间紧、任务重，为了确保周某能够继续领到抚恤金，洞山站工作人员首先向该处人力资源部进行汇报，争取延长期限，同时，及时联系开户银行询问开户业务办理事宜。从银行工作人员处得知，针对周某女儿本人不能签字的问题，可以委托居委会出具证明，银行可以安排工作人员上门办理委托手续，由委托人前往柜台办理开户业务。

陈丽萍和胡晓霜决定分头行动，陈丽萍联系社区，办理证明；胡晓霜前往银行，联系上门办理委托手续。

委托手续办理完成后，第二天，周某需要亲自到银行柜台办理开户业务。为了确保安全，陈丽萍和胡晓霜决定陪同老太太一同前往，并且顺利完成开户。

四上家门，两赴银行，多次电话联系，银行、居委会多次奔波，最终完成了分立账户，顺利让他们领到抚恤金。协助周某办理分立账户只是洞山工作站社保工作的一个缩影，该工作站管理着1000多户职工遗属，他们多为年高体弱，有的身体不便，有的亲人不在身边。

近年来，老矿处洞山工作站坚持“把群众当家人、把群众的事当成自己的事”的工作思路，在档案查询、社保卡发放、医疗费报销、遗属核查工作中，将心比心、以心换心，把企业的关怀和温暖送到了服务对象的心中，得到了服务群众的一致好评。（邱实孔奎刚）